Serviços de atendimento multicanal aos usuários, com utilização de recursos de inteligência artificial, abrangendo atendimento por voz, canais digitais e demais meios de comunicação, com disponibilização de solução… — Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social

Resumo desta licitação

Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social, de Belém (PA), publicou no PNCP a contratação nº 15/2026, na modalidade pregão eletrônico, com o objeto: Serviços de atendimento multicanal aos usuários, com utilização de recursos de inteligência artificial, abrangendo atendimento por voz, canais digitais e demais meios de comunicação, com disponibilização de solução integrada composta por recursos humanos qualificados, infraestrutura tecnológica e recursos operacionais, de acordo com as condições e especificações técnicas constantes do Termo de Referência - Anexo I desde Edital. O valor estimado não foi informado nos dados publicados no PNCP. As propostas podem ser enviadas até 30/10/2026 às 10:00, no horário de Brasília.

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Cronograma

1. 14/10/2026 às 16:19Publicação no PNCPEdital divulgado oficialmente
2. 15/10/2026 às 08:00Início do recebimento de propostasComeça o envio de propostas
3. 30/10/2026 às 10:00Encerramento das propostasPrazo final para enviar proposta

Sinais do pagador e dos concorrentes

Para esta licitação, o Tô Apto já reuniu: nota de capacidade de pagamento que o Tesouro Nacional deu ao governo do estado, com o caixa livre comparado às contas a pagar; contas a pagar que o governo do estado declarou ao Tesouro (SICONFI); 19 empresas que venceram compras parecidas; emendas parlamentares recebidas pelo governo do estado neste ano ou no anterior (Portal da Transparência). O período completo, a explicação e a fonte de cada sinal ficam no detalhe do edital, na conta grátis. São registros públicos, não uma nota do órgão.

• Caixa do governo do estado (CAPAG)Nota B+ · folga pequena de caixaNota de capacidade de pagamento que o Tesouro Nacional deu ao governo do estado, com o caixa livre comparado às contas a pagar.
• Contas a pagar do compradorR$ 170,4 mi em restos a pagar desde 2021Contas a pagar que o governo do estado declarou ao Tesouro (SICONFI).
• Quem costuma vencer19 empresas que venceram compras parecidas.
• Emendas parlamentaresR$ 57,1 mi em 2026Emendas parlamentares recebidas pelo governo do estado neste ano ou no anterior (Portal da Transparência).
• Requisitos do editalLeitura do edital e dos anexos, com os requisitos de habilitação cruzados com os documentos da sua empresa.

Dados do processo

Situação

Aberto

Modalidade

Pregão eletrônico

Órgão

Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social

Município/UF

Belém (PA)

Número da compra

15/2026

Processo

2026/2718869

Publicação no PNCP

14/10/2026 às 16:19

Início do recebimento de propostas

15/10/2026 às 08:00

Encerramento das propostas

30/10/2026 às 10:00

Fonte oficial

Edital no PNCP

Última atualização

14/10/2026

Quem pode participar?

Pode participar a empresa que cumprir os requisitos de habilitação e as condições definidas no edital da contratação de Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social. Pela Lei nº 14.133/2021, o edital pode exigir documentos de habilitação jurídica, regularidade fiscal, social e trabalhista, qualificação técnica e qualificação econômico-financeira.

Os requisitos mudam de edital para edital e estão no edital e nos anexos publicados no PNCP; o Tô Apto não reproduz esses requisitos. Leia os documentos oficiais antes de enviar proposta.

O Tô Apto compara o edital com o perfil do CNPJ da empresa, montado a partir dos contratos que ela já venceu no PNCP ou do CNAE, e indica se a contratação combina com o que ela vende.